先檢查訂閱,再確認存取方向
若線路清單空白、名稱與舊記錄不同,或原有線路無法選用,請先查看控制台中的訂閱狀態,再於用戶端更新訂閱。複製訂閱時請確認內容完整,避免多出空格或漏掉末尾字元。訂閱資訊與帳戶相關,不應公開在聊天室、截圖或共用文件中。下載與匯入操作可依快速入門逐步完成。
接著確認目前線路的存取方向。裝置位於海外,不代表所有標示海外地區的線路都能用來存取中國大陸服務;裝置所在位置與出口位置是不同概念。回中國情境應核對明確的方向說明;存取國際網站則須兼顧目標平台的地區要求。確認方向後再比較不同路徑,排查過程會更清楚。
維持條件一致再比較
在同一裝置、同一個本地網路及同一個目標應用中比較線路,才容易看出差異。先記下問題發生時的操作,例如登入後頁面無法載入、播放開始後中斷,或上傳無法完成。接著只切換線路類型或同地區的其他線路,再重複相同操作。不要同時更換裝置、網路與應用,否則很難判斷是哪項變動造成影響。
若有線連線正常,無線連線卻反覆中斷,應先檢查本地接入;若只有特定應用異常,其他存取正常,則應優先查看應用程式本身的提示。網路狀況會隨時間改變,常用線路也需要定期透過實際任務重新確認。本頁不列固定效能數據,是為了避免將不符合本地環境的數值當成選擇依據。
流量規劃與聯絡客服
月方案流量於開通日每月重置;中途升級時,價差會依剩餘天數折算。流量包用完為止,永久不過期。經常觀影或跨裝置使用時,可參考控制台中的流量記錄選擇合適方案,不必依線路名稱猜測用量。價格與容量請查看方案頁;VPNWind 提供 30 天無理由退款,詳情請參閱退款政策。
若仍無法判斷原因,可在登入後透過客服工單說明裝置平台、本地網路類型、線路名稱、存取方向及錯誤提示。請勿提供密碼或完整訂閱資訊。建立帳戶無需電子郵件地址,使用者名稱與密碼即可;請妥善保管登入資訊,以便日後查看訂閱及處理連線問題。