用户面板工单
适合需要核对账户状态、订阅获取、订单支付、连接异常或退款申请的问题。登录面板后进入工单区，填写问题并提交；后续补充说明和查看回复，也请留在原工单中。
预期响应时间：目前未公布固定回复时限。实际回复取决于待处理队列、问题复杂程度及是否需要补充资料，请以面板内的回复为准。
进入工单区联系我们
账户与订阅、连接排查、计费与退款问题，请从用户面板提交工单。把问题现象与已做的检查写在一起，便于继续核对。
需登录后使用工单。无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。
联系渠道与回复安排
邮箱与 Telegram
本站当前未公布联系邮箱或 Telegram 账号，因此这里不提供对应入口，也不设定这两个渠道的响应时间。需要支持时，请使用用户面板工单。
遇到自称客服的站外账号，请先核对来源。沟通时不要发送账户密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感信息。
提交前整理问题信息
连接与客户端问题
说明使用的平台、客户端显示的错误提示、当前线路名称，以及问题发生在连接阶段还是访问目标网站时。补充是否尝试更新订阅、切换线路或更换本地网络，让排查从已有结果继续，而不是重复操作。
截图请保留错误提示与必要界面，遮挡用户名、订阅地址、二维码及其他账户信息。无需把完整订阅链接粘贴到工单中。
订单、流量与退款问题
说明涉及的订单、支付方式与面板当前显示的状态。若支付已完成但面板状态尚未变化，请描述看到的现象，不要为尝试解决同一问题而重复付款。
月订阅流量按开通日每月重置；中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。核对流量时，请先确认使用的是哪类套餐。
本服务提供 30 天无理由退款。退款相关问题可在工单中提出，申请说明见退款政策。
同一问题请在原工单补充最新情况。完整的上下文有助于核对处理进展，也能减少重复说明。
常见问题与操作说明
安装、订阅导入或日常连接问题，可以先查阅对应说明；需要核对账户或订单时，再通过工单继续处理。